Devoluciones y Cambios

En Perú Online nos comprometemos con la frescura y calidad de nuestros productos; si no estás satisfecho con tu pedido, cuentas con un proceso ágil para solicitar cambios o reembolsos.

Return Process

• 1.
  Notificación de Incidencia

  Comunícate con nuestro servicio al cliente dentro de las primeras 24 horas tras recibir tu pedido si encuentras algún problema con la calidad o estado de los alimentos.

• 2.
  Evidencia Fotográfica

  Envía fotografías claras del producto y del empaque original a nuestro correo de soporte para que nuestro equipo de control de calidad pueda evaluar el caso.

• 3.
  Verificación y Aprobación

  Analizaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles y te notificaremos vía correo electrónico sobre la aprobación del cambio o la devolución de tu dinero.

• 4.
  Resolución Final

  Una vez aprobada, procederemos con el envío de un nuevo producto sin costo adicional o realizaremos el reembolso directamente a tu método de pago original.